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iPhone5(ios6)の地図でアップルが正式謝罪。他社の地図を使ってください!

米アップルのサイトで「A Letter to Our Customers Regarding Maps」と題して、ティム・クックCEOが正式に謝罪されました。



当社のお客様に対して、我々アップル社では可能な限り最高の経験が出来る世界最高の製品を作るように努力しています。先週私達が発表した新Mapで至らない点があり、「世界最高の製品を顧客に届ける」という公約を果たせていなかった。私たちは新マップがより良い物となるように最善を尽くしています。


と発言した上で不具合に対しては大変に申し訳ないと謝罪。

今現在、地図を改善するためにあらゆる努力をしているとのことですが、他社製の地図(マクロソフトの地図アプリやGoogleのブラウザマップ)を使ってくださいとのこと。

さすがに日本だけでなく本国でも批判がおおかったようですからね。
私も地図のことが心配でまだOSのアップデートしてません・・・^^;


CEOの発言を読むと、地図によるナビゲーションを提供したかったので新しいMapを作ったことを認めています。ナビゲーションをするために新しいMapを作ったというは先日も噂では流れていましたが本当だったのですね。

アップルのマップは進化していくマップでWikipediaみたいに参加型で作っていく地図らしい・・・な~んて話も出ていましたが、それも本当のようですね。ティム氏は新しいiosが発表されて1週間で5億ものフィードバックがあったことを明かしつつ、このフィードバックを地図に生かしていくような発言をしています。ユーザーからのフィードバックで進化していく地図!CMの広告としては良さそうな言葉ですが、最初の時点で地図として使えないものだとは誰も想像していなかった・・・。

アップルとしては大きな誤算なのか、それとも意図的なのか・・・。本当の所は分かりませんが結果としては失敗だったようですね。


今後本当に改善されるのか、はたまたGoogleの地図アプリが出るのか・・・。様々な情報が飛び交っていてどれが本当か素人には分かりませんが使っているユーザーの一人としては、Googleのアプリだけは早く承認して欲しいです^^;


ティム・クック氏の発言は以下。

A Letter to Our Customers Regarding Maps

2012/09/28

To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

Tim Cook

Apple’s CEO

記事URL :http://www.apple.com/letter-from-tim-cook-on-maps/







iPhone/iPod touch | 2012.09.29 [EDIT]

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